訂單FAQ

1. 下單請先行確認尺寸、顏色規格,訂單不提供併單服務。
送出後表示同意購買規範,無法任意更改、取消訂單,若需取消訂單需於72小時內提出。

2. 預購訂單有追加期,商品頁皆有提示告知,
如預購期間內有出國、出差、留學計畫,請斟酌購買,無法提前出貨。

3. 預購商品以及現貨商品請分開下單 (若沒分開下單則待預購商品到齊後一併出貨)。


4. 若您收到瑕疵、錯誤商品或是有任何問題,請您保持商品完整、勿剪吊牌、下水,
並於收到包裹隔日起7日內向客服反應,將由人員為您處理後續。

5. 為保障雙方權益,請您在開箱過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。

6. 如因收件姓名填寫錯誤導致超商無法取件包裹被退回,需自行負擔重新寄出運費70元。

7. 包裹抵達門市逾期未取退回,需請自行負擔重新寄出運費70元。

8. 追蹤訂單進度,請註冊登入會員,訂購完成、商品發貨也會寄送E-mail通知,請多加利用。

9. 因海外地區航空包裹運送費時,且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,若收到瑕疵、錯誤商品,請於簽收包裹隔日算起7日內,提供瑕疵、錯誤細部照片向客服反應,並留下會員帳號/訂單編號/手機號碼,我們將盡快協助處理。

10. 若海外買家自行退貨,Twenty Five Plus一律拒收,運費及相關費用將由買家自行負擔。

11. Bra Top、Leggings屬於貼身衣物,恕除瑕疵無法退換貨。